联系我们：多种渠道，快速响应
传奇私服发布网重视每一位玩家和合作团队的声音。无论你是遇到服务器信息错误、登录器问题、举报虚假宣传，还是希望申请收录服务器、洽谈推广合作，都可以通过以下渠道联系我们。我们承诺：玩家咨询类问题在24小时内响应，服务器举报类问题在12小时内启动核实，商务合作类问题在48小时内给出初步答复。
玩家客服通道
- 客服邮箱：[email protected]（推荐，附截图与服务器名称处理更快）
- 举报邮箱：[email protected]（专用于虚假宣传、跑路、诈骗举报）
- 在线客服：站内右下角「在线咨询」入口，服务时间 09:00 - 23:00
- 玩家交流群：QQ群 / 微信群（群号见站内公告，入群请注明来意）
商务合作通道
- 合作邮箱：[email protected]
- 服务器收录申请：[email protected]
- 商务电话：400-XXX-XXXX（工作日 10:00 - 18:00）
- 合作QQ：XXXXXXX（请注明「私服收录」或「推广合作」）
办公地址
地址：中国·浙江省杭州市XX区XX路XX号XX大厦X层（来访请提前预约）
邮编：310000
工作时间与服务承诺
我们的服务时间安排如下：在线客服每日 09:00 至 23:00 在线；邮件与工单系统 7×24 小时接收，工作日 4 小时内首次回复；服务器举报通道全天候接收，核实团队在 12 小时内启动处理；商务合作咨询在工作日 10:00 至 18:00 处理，非工作时间留言将在下一个工作日优先回复。
服务承诺方面，我们坚持三条原则：第一，有问必答，所有通过官方渠道提交的问题都会得到回复，即使无法解决也会说明原因；第二，举报必查，对服务器虚假宣传、跑路、诈骗的举报，我们会在核实后公示处理结果，被核实属实的服务器永久拉黑；第三，隐私保护，玩家提交的联系方式与举报信息仅用于问题处理，不会对外泄露或用于营销。
提示：通过邮件联系时，请尽量在标题中写明问题类型（如「举报-XX服虚假在线人数」「咨询-1.76客户端下载」），并附上服务器名称、截图或链接，可大幅提升处理效率。
各部门与业务线联系指引
为避免你的问题被转来转去，我们按业务线整理了对应的联系入口，请根据你的需求选择最合适的渠道：
| 你的需求 | 对应部门 | 推荐渠道 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 客户端下载、安装、登录问题 | 玩家客服组 | 在线客服 / support邮箱 | 24小时内 |
| 举报虚假宣传、跑路、诈骗 | 审核与风控组 | report邮箱 | 12小时内启动核实 |
| 申请收录服务器 | 收录审核组 | submit邮箱 | 48小时内初审 |
| 首页推荐位、榜单推广合作 | 商务合作组 | bd邮箱 / 商务电话 | 48小时内 |
| 网站功能建议、Bug反馈 | 技术研发组 | support邮箱（注明「建议」） | 3个工作日内 |
| 版权、法律事务 | 法务对接 | bd邮箱（注明「法务」） | 5个工作日内 |
如果你是私服运营团队，首次申请收录请准备好以下资料：服务器名称、版本类型、开区计划表、充值比例说明、登录器下载地址、GM联系方式。资料齐全可显著加快审核进度。我们会对所有申请进行真实性验证，包括抽样测试登录器与在线人数。
常见问题快速解答
Q：我举报了一个跑路服，多久能看到处理结果？
举报提交后，我们会在12小时内启动核实。若证据充分（如充值记录、GM失联截图、玩家集体反馈），通常在1-3个工作日内完成处理并在站内公示。被核实属实的服务器将永久拉黑。
Q：我的服务器想上首页推荐，怎么收费？
首页推荐位属于付费推广，具体价格根据位置、时长、版本类型而定。请通过bd邮箱或商务电话联系，我们会提供详细的推广方案与报价。请注意，付费推广同样需要通过真实性审核，虚假宣传的服务器即使付费也不会展示。
Q：为什么我发的邮件没有回复？
请先检查是否发送到了正确的邮箱，以及是否被归入垃圾邮件。若超过承诺时效仍未收到回复，可通过在线客服催办，并提供邮件发送时间与标题。我们建议优先使用在线客服处理紧急问题。
Q：可以电话咨询游戏内问题吗？
商务电话主要用于合作洽谈，游戏内具体问题（如某服的装备爆率、活动安排）请通过在线客服或support邮箱咨询，因为这类问题需要核实服务器信息，电话中难以即时处理。